대화 요청
—선택일 기준
홈
OPERATIONS OVERVIEW
챗봇 운영 대시보드
님, 오늘의 상담 흐름과 운영 준비 상태를 확인하세요.
대화는 선택일·한국 시간 기준 / 문서·회원·담당자는 현재 상태데이터를 불러오는 중입니다.
답변 확인 필요
—선택일 · 중복 제외
AI 게시 자료
—공개·AI 사용 문서
등록 회원
—담당자 연결 상태
CONVERSATION TREND
—최근 7일 대화 추이
요청 건수 기준입니다. 날짜를 선택하면 해당 날짜의 대화 이력으로 이동합니다.
RESPONSE CHECK
선택일 응답 점검
자료 부족은 안내 문구 기준의 자동 감지이며, 답변 정확도 점수가 아닙니다. 회원·익명 비중은 요청 기준입니다.
FOLLOW UP
선택일선택일 확인이 필요한 질문
상단 ‘답변 확인 필요’와 같은 선택일 기준입니다. 자료 부족·처리 오류·관리자 실패를 중복 제외하고 최근 5건까지 표시합니다.
KNOWLEDGE HEALTH
자료 · 검색 준비 상태
NEXT ACTIONS
운영 체크리스트
POPULAR QUESTIONS
최근 7일자주 들어온 질문
CONTACT ROUTING
담당자 연결
CONVERSATION HISTORY
대화 이력
챗봇 요청과 답변을 날짜별로 조회합니다.
| 아이디 | 시간 | 요청 | 답변 | 상세 |
|---|
대화 이력이 없습니다.조회 조건을 변경해 다시 확인해 주세요.
KNOWLEDGE MANAGEMENT
지식 관리
챗봇 답변에 사용할 문서를 업로드하고 공개 상태를 관리합니다.
게시란?
설정 저장은 제목·공개 범위·권한을 저장합니다. AI 답변에 사용할 문서는 자동 분석된 요약과 제품 분류를 분류 검토에서 확인한 뒤 게시해 주세요. 챗봇에 게시하면 검색 대상으로 활성화되고, 게시 중지 시 답변과 사용자 다운로드에서 즉시 제외됩니다. 삭제는 원본 파일과 검색 청크를 영구 삭제하며 복구할 수 없습니다. 문서별 자동 요약·분류·별칭과 검토 결과도 함께 삭제됩니다.
| 문서 정보 | 상태 | 공개 설정 | 사용 설정 | 등록일 | 관리 |
|---|
등록된 지식 문서가 없습니다.위에서 첫 문서를 업로드해 주세요.
MEMBER MANAGEMENT
사용자 관리
홈페이지 사용자 파일을 등록하고 ERP 거래처 코드와 자료 열람 권한을 설정합니다.
회원 자동 동기화
홈페이지의 최신 회원 정보를 가져옵니다.
상태를 확인하고 있습니다…
동기화 안내 · 상세 결과
- 신규 회원을 등록하고 이름·병원명·주소·이메일 등 홈페이지 정보를 갱신합니다.
- 담당자·ERP 거래처 코드·열람 권한은 유지합니다. 빈 값으로 기존 정보를 지우거나 누락 회원을 삭제하지 않습니다.
- 한국 시간 기준으로 예약합니다. OFF여도 수동 실행은 가능하며, 설정 저장은 재시작 없이 반영됩니다.
- 실행 중에는 설정을 변경할 수 없습니다. 반영 전 자동 백업하며, 로그인 정보는 서버에서 관리합니다.
| 사용자 | 병원 / 직장 | 연락처 | ERP 거래처 코드 | 열람 권한 | 담당자 | 관리 |
|---|
조건에 맞는 사용자가 없습니다.
MAIL HISTORY
메일 이력
챗봇 문의 메일의 전송 시각·수신자·내용과 처리 상태를 확인합니다.
날짜는 한국 시간 기준입니다. ‘SMTP 접수’는 메일 서버의 접수 결과이며 수신함 도착을 보장하지 않습니다. 결과가 불확실한 기록은 자동 재전송하지 않습니다. 실제 수신자와 안내된 담당자 이메일, 메일 본문에 포함된 작성자 정보를 확인할 수 있습니다. 과거 테스트 발송은 별도로 표시합니다.
| 전송 요청 시각 | 상태 | 실제 수신자 / 안내 담당자 | 제목 | 상세 |
|---|
전송 상세
메일 본문
BUSINESS CONTACTS
담당자 관리
수동 지정 담당자 → 활성 ERP 영업 담당자 → 회원 병원 주소의 지역 대표 → 대표 담당자 순으로 안내합니다. 주소나 지역 대표가 없으면 대표 담당자로 안내합니다. 로그인 회원에게만 확인된 담당자 이름을 표시합니다.
로그인 회원에게는 선택된 담당자의 이름·전화번호·이메일 중 확인된 정보만 안내됩니다. 비로그인 사용자에게는 이름을 숨기고 대표 연락처만 안내되므로 공개 가능한 업무용 연락처를 등록해 주세요.
| 이름 | 전화번호 | 이메일 | 상태 | 관리 |
|---|
REGIONAL CONTACTS
지역 관리
수동 지정·ERP 담당자를 찾지 못한 로그인 회원에게 병원 주소의 시·도에 맞는 지역 대표를 안내합니다.
지역 대표는 담당자 관리에 등록된 사용 중 담당자만 지정할 수 있습니다. 비로그인·주소 미확인·지역 대표 사용 중지 시에는 기존 대표 담당자로 안내합니다. 경기도 광주시와 광주광역시는 구분됩니다.
| 지역 | 지역 대표 담당자 | 상태 | 관리 |
|---|
APPROVED ANSWERS
모범 답안
직접 등록하거나 대화 이력에서 불러온 답안을 검토한 뒤 챗봇에 활성화합니다.
| 질문·답변 | 권한 | 상태 | 출처 | 관리 |
|---|
등록된 모범 답안이 없습니다.위에서 직접 등록하거나 대화 이력의 실패 답변을 불러오세요.